Libro de Reclamaciones
del Pronabec

Antes de ingresar, por favor leer atentamente estas indicaciones:

El reclamo es el mecanismo de participación de la ciudadanía a través del cual las personas, expresan su insatisfacción o disconformidad ante la entidad de la Administración Pública que lo atendió o le prestó un bien o servicio, conforme a lo establecido en el DS n.° 007-2020-PCM.

El reclamo es diferente a:

  • Petitorio
  • Recurso de reconsideración
  • Recurso de apelación
  • Queja por defecto de tramitación
  • Otros, los cuales se presentan por la Mesa de Partes Virtual. 

Ten presente que contamos con otros canales de atención:

Oficina de Atención al Ciudadano y Gestión Documentaria del Pronabec